返金ポリシー

不良品・返品・交換

商品には万全を期しておりますが、万が一不良品やご注文いただいた商品と異なるものが 届いた場合お客様都合での返品交換の場合、送料はお客様負担とさせていただきます。 ※ご連絡の際は、必ずお名前とご注文番号をお伝え下さいますようお願い致します。

不良品等、弊社責任による返品の場合

返品商品の詳細（交換したい商品）をテスマジャパン株式会社までご連絡下さい。 交換ご希望の場合は当店より交換商品と併せて返送用封筒をお送りいたしますので、 交換商品到着後、返送用封筒をご利用の上、商品のご返送をお願い致します。 その際の送料は、当店負担ですので着払いにてご発送下さい。 商品が到着次第、商品代金をお客様ご指定の口座へご返金いたします。

お客様のご都合による返品・交換の場合

返品・交換商品の詳細（交換したい商品）を、テスマジャパン株式会社までご連絡下さい。 交換する商品の在庫確認をおこないまして、改めて当店よりご連絡いたします。 その後返品したい商品をテスマジャパン株式会社宛にご発送下さい。 その際の送料は、お客様ご負担となります。 その際、内容物補償のある方法でご返送ください。 ※定形外・レターパック360・メール便等は不可。 その際の送料は、代金引換にて、1,100円をいただいております。（お客様ご負担） ご購入商品と交換商品とで差額が生じた場合は「お振込にてご返金」か「代引きにてご請求」い たします。 ※返金が生じる場合、振込手数料などはお客様負担とさせていただきますので予めご了承下さ い。 ※交換商品のお取置きは、お客様からのご連絡後10日までとさせて頂きます。 ご返品希望の場合は、お客様からのご連絡後14日以内の到着対応とさせて頂きます。 ご連絡後、期日を過ぎますと交換及び返品は承れませんので予めご了承下さい。

以下の場合は返品・交換できませんのでご了承下さい。

・一度ご使用になられた商品

・お客様の責任でキズや汚れが生じた商品